Versandrichtlinie

Bei WilcoCarry möchten wir sicherstellen, dass jede Bestellung sorgfältig bearbeitet und zuverlässig zugestellt wird.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister und aktueller Auslastung variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb weniger Werktage bearbeitet und anschließend an unseren Logistikpartner übergeben.

Bitte beachten Sie, dass die gesamte Lieferzeit ab Bestelldatum in Einzelfällen bis zu 4 Wochen betragen kann.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:

• Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

• Übergabe an den internationalen Versanddienstleister

• Internationalen Transport

• Zoll- und Importabwicklung, sofern erforderlich

• Übergabe an den lokalen Zustelldienst

• Finale Zustellung an Ihre Adresse

Verzögerungen bei der Bearbeitung

Während Zeiten mit besonders hoher Nachfrage, saisonalen Aktionen oder einem erhöhten Bestellaufkommen kann sich die Vorbereitung einer Bestellung verlängern.

Eine verzögerte Aktualisierung des Versandstatus bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass zwischen einzelnen Scans mehrere Tage liegen.

Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt bzw. in Ihrem Bestellstatus hinterlegt.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung der Sendungsnummer einige Werktage dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen anzeigt.

Internationale Lieferungen

Wir liefern unter anderem nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Italien.

Bei internationalen Lieferungen können Verzögerungen entstehen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch:

• Zollkontrollen

• Verzögerungen bei internationalen Transportpartnern

• Feiertage oder Wochenenden

• außergewöhnlich hohe Paketmengen

• lokale Zustellprobleme

• extreme Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse

Wir arbeiten in solchen Fällen mit unseren Versandpartnern zusammen, um die Zustellung schnellstmöglich abzuschließen.

Lieferzeit von bis zu 4 Wochen

Mit Abschluss Ihrer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Zustellung – insbesondere bei internationalen Sendungen – bis zu 4 Wochen ab Bestelldatum in Anspruch nehmen kann.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine Lösung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte. Eventuell entstehende zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand können dem Kunden berechnet werden, sofern der Fehler nicht von WilcoCarry verursacht wurde.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports nachweislich verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Lösung an.

Gesetzliche Rechte

Diese Versandrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucher-, Gewährleistungs- oder sonstigen zwingenden Rechte nicht ein.